こちらでは、Buddyのご利用に関してよくいただくご質問をまとめています。
安心してご利用いただけるよう整理しましたのでぜひご覧ください。
もし解決しないことがありましたら、LINEや店頭でお気軽にお声がけください。
Contents
① サブスクリプションについて
Q:サブスクの料金はいつ引き落とされますか？
A:毎月1日に当月分の料金を自動で決済いたします。（登録済みのクレジットカードなどが対象です）
Q:サブスクを解約したい場合はどうすればいいですか？
A:解約希望の前月末までにLINEや店頭でお知らせください。運営側で手続きを行い、翌月から停止となります。
Q:月4回消化できなかった場合はどうなりますか？
A:原則、翌月への繰り越しはできません。ただし当ジムの都合で予約を受け付けられなかった場合は、別途調整いたします。
② チケットについて
Q:チケットに使用期限はありますか？
A:現在のチケットはすべて「期限なし」でご利用いただけます。ご自身のペースで安心してご利用ください。
Q:チケットは誰でも購入できますか？
A:ご購入は「既存会員様」または「2か月以上サブスクを継続された方」に限らせていただいております。
Q:サブスク会員でもチケットは買えますか？
A:はい。サブスク会員様は追加セッション用に「サブスク追加チケット（4回分）」をご購入いただけます。
③ 予約・キャンセルについて
Q:予約はどのようにすればいいですか？
A:LINE、公式SNS、または店頭で承ります。ご希望日時をお知らせください。
Q:当日の予約は可能ですか？
A:当日のご予約は承っておりません。前日までにご連絡をお願いします。
Q:キャンセル料はかかりますか？
A:当日のキャンセルも無料ですが、無断の場合は1回分消化となります。
④ その他
Q:支払い方法は何がありますか？
A:クレジットカード、QRコード決済（PayPay等）、現金、銀行振込（振込手数料はお客様負担）からお選びいただけます。
Q:利用規約はどこで確認できますか？
A:最新の利用規約はホームページまたは店頭でご確認いただけます。